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A PCD pode ou não ser beneficiária de gratuidade.

Todas as pessoas comprovadamente carentes com deficiência física, mental, auditiva, visual, doença renal crônica ou ostomia têm direito à gratuidade nas viagens interestaduais de ônibus (definição estabelecida pelo Decreto nº 3.298/1999).

Nesse caso, os guichês da empresa nas rodoviárias estão sempre disponíveis para viabilizar a viagem da PCD beneficiária de gratuidade.

Caso a pessoa não esteja enquadrada para o benefício da gratuidade, o bilhete de passagem pode ser adquirido normalmente pelo parceiro oficial “Mobifácil”, pelo chat, por telefone, ou diretamente nos guichês da empresa.

Para ambos os casos, a fim de possibilitar melhor atendimento, recomendamos que no dia do embarque o passageiro PCD se apresente com antecedência mínima de 30 (trinta) minutos com relação ao horário de embarque.

Informações complementares:

A empresa opera com ônibus fabricados de acordo com as normas vigentes. Assim, dependendo do caso, o embarque será realizado por meio de elevador, rampa ou cadeira de transbordo. Os ônibus acessíveis contam com vários pontos de apoio sinalizados em amarelo, e sinalização nos degraus das escadas e corredores.

O passageiro cadeirante deve se deslocar na própria cadeira até o local da partida, quando então serão realizados os procedimentos indicados para o embarque.

Informamos que não é permitido o embarque de cadeiras equipadas com baterias de eletrólito líquido. As demais cadeiras com baterias secas podem ser embarcadas normalmente.

POLTRONAS PREFERENCIAIS NOS VEÍCULOS:

ÔNIBUS CONVENCIONAL 1 PISO – preferencialmente as poltronas 2 e 4 na primeira fila.

ÔNIBUS EXECUTIVO 1 PISO – preferencialmente as poltronas 2 e 4 na primeira fila.

ÔNIBUS EXECUTIVOS PANORÂMICOS – dispõe de 01 poltrona acessível no piso inferior junto a cabine do motorista.

ÔNIBUS DE DOIS ANDARES – dispõe de 01 poltrona acessível no piso inferior junto a cabine do motorista.

CÃO-GUIA:

O passageiro tem o direito de viajar com o seu cão-guia sem pagar a mais pela passagem de ônibus. Contudo, é necessário entrar em contato com a empresa antes do embarque para fazer a reserva de assentos.

A Mobifácil não emite carteirinhas de estudante.

Compareça em uma agência e preencha a ficha cadastral anexando os documentos necessários, devendo renovar a carteirinha conforme período constante na declaração fornecida pela instituição de ensino. 

Documentações:

• Comprovante de residência em seu nome, ou do cônjuge, ou dos pais, ou do responsável. Caso resida com terceiro, anexar uma declaração com firma reconhecida. 
• Atestado de Matrícula (aluno) ou Atestado Escolar (professor), mencionando o curso frequentado ou matéria lecionada, dias letivos, horários de aula e duração do curso; 
• Cópia do RG e CPF. 
• 1 foto 3×4 recente. 
• Pagamento no valor de 13,25 pela confecção. 

Após a entrega da documentação dispomos do prazo máximo de 7 (sete) dias úteis para confecção, na qual a carteirinha será enviada para a agência solicitada na ficha cadastral. 

Conforme a legislação em vigor têm direito a desconto na compra de passagens somente estudantes de faculdades ou de escolas que são reconhecidas pelo MEC, que residam em cidade diferente de onde estudam, e que precisem viajar no trajeto casa x escola x casa.

A Expresso União disponibiliza o benefício para idoso de acordo com a regra de cada linha.

Linhas Convencionais Rodoviárias no estado de Minas: aplicado para beneficiários com idade a partir de 65 anos, sendo 02 assentos gratuitos por veículo. O benefício pode ser solicitado assim que as vendas para o trajeto e data desejados estejam disponibilizados. É só comparecer nos balcões de atendimento, com no mínimo 3 horas antes do embarque.

Importante: apresentar documento original com foto e comprovante de renda igual ou inferior a dois salários mínimos.

Linhas Convencionais Rodoviárias no estado de Goiás: aplicado para beneficiários com idade a partir de 60 anos, sendo 02 assentos gratuitos por veículo. O benefício pode ser solicitado assim que as vendas para o trajeto e data desejados estejam disponibilizados.

Importante: apresentar documento original com foto, carteirinha do idoso AGR GOIÁS e comprovante de renda igual ou inferior a dois salários mínimos
Linhas Convencionais Rodoviárias Interestaduais: aplicado para beneficiários com idade a partir de 60 anos, sendo 02 assentos gratuitos por veículo. O benefício pode ser solicitado assim que as vendas para o trajeto e data desejados estejam disponibilizados. É só comparecer nos balcões de atendimento, com no mínimo 3 horas antes do embarque.

Importante: apresentar documento original com foto e comprovante de renda igual ou inferior a dois salários mínimos.

O parceiro oficial Mobifácil não emite passagens de gratuidade para pessoas com deficiência. Recomenda-se que a compra da passagem da pessoa com deficiência seja feita com antecedência diretamente no guichê da rodoviária. No dia do embarque, o passageiro com deficiência deve se apresentar com antecedência mínima de 30 min com relação ao horário de embarque.

Pessoas com necessidades especiais:
O Expresso União opera com ônibus fabricados de acordo com a Norma ABNT NBR 15320:2005, que estabelece critérios técnicos para a fabricação de ônibus
rodoviário acessível, com uso da cadeira de transbordo, face às características peculiares do sistema de transporte. Os ônibus acessíveis contam com vários
pontos de apoio sinalizados em amarelo, e sinalização nos degraus das escadas e corredores.

As cadeiras de transbordo são disponibilizadas pelas administradoras dos terminais rodoviários. Os passageiros com deficiência tem preferência para embarque. No destino final, seu desembarque deve ser posterior ao dos demais passageiros.

O passageiro em cadeira de rodas deve se deslocar na própria cadeira até o local de embarque, onde, se necessário, deve ser realizada a transferência para a cadeira de transbordo.
O passageiro pode levar a sua própria cadeira de rodas. No caso de cadeiras de rodas elétricas atentar para o tipo de baterias secas ou baterias de eletrólito líquido. No caso deste último, não será possível levar a cadeira.
VEÍCULOS:
ÔNIBUS CONVENCIONAL 1 PISO, preferencialmente as poltronas 2 e 4 na primeira fila.
ÔNIBUS EXECUTIVO 1 PISO, preferencialmente as poltronas 2 e 4 na primeira fila.
ÔNIBUS EXECUTIVOS PANORÂMICO, dispõe de 01 poltrona acessível no piso inferior junto a Cabine do Motorista.
ÔNIBUS DE DOIS ANDARES, dispõe de 01 poltrona acessível no piso inferior junto a Cabine do Motorista.
CÃO-GUIA:
O passageiro executivo tem o direito de viajar com o seu cão-guia sem pagar a mais pela passagem de ônibus. Contudo, é necessário entrar em contato com a empresa antes do embarque para fazer a reserva dos assentos.